FAQ - Sibelya Beauty

Chez Sibelya Beauty, nous proposons une large gamme de soins pour répondre aux besoins de chaque cliente. Nos services incluent :

• Soins du visage : Soin Korean Facial, soin anti-âge, soin Glowy Skin,...
• Beauté du regard : Lashlift, Browlift, hennabrow, ...
• Soins corporels : Lipocavitation, radiofréquence, soins des mains et des pieds, body scrub, épilation à la cire
• Soins spécialisés : Peeling aux algues, soins anti-âge et traitement à la technologie des fils de collagène

Vous pouvez consulter notre page Nos services pour plus de détails sur chaque soin et ses bénéfices.

Nous avons un institut à Saint-Georges (Belgique), où vous pouvez venir profiter de nos soins en institut. Nous proposons également des prestations à domicile dans la région liègeoise (sous conditions), pour plus de commodité.

Vous pouvez prendre rendez-vous de deux manières :

• En ligne : Via nos réseaux sociaux (Instagram ou Facebook)
• Par téléphone ou message : Contactez-nous au +32490 54 13 61 ou envoyez un message à contact@sibelyabeauty.com pour réserver votre soin.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• PayConiq
• Espèces
• Paiement via notre site pour les produits et cartes cadeaux

Les paiements doivent être effectués avant ou au moment de la prestation.

Si vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous :

• Annulation : Nous vous demandons d'annuler au moins 48 heures à l’avance pour éviter toute facturation.
• Modification : Si vous souhaitez déplacer votre rendez-vous, contactez-nous dès que possible pour trouver une nouvelle disponibilité.

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation partiels.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux qui peuvent être utilisées pour nos soins ou produits. Vous pouvez acheter vos cartes cadeaux directement sur notre site, et elles vous seront envoyées par email. Elles ne sont pas remboursables, mais peuvent être utilisées pour toute prestation ou produit au sein de notre institut.

Nos soins utilisent des produits de haute qualité, dont certains proviennent de marques coréennes réputées pour leurs bienfaits. Cependant, chaque peau étant unique, nous recommandons toujours un diagnostic personnalisé avant chaque soin pour déterminer les produits les plus adaptés à vos besoins et à votre type de peau.

Si vous avez des préoccupations particulières (allergies, peau sensible, etc.), n’hésitez pas à nous en parler lors de votre prise de rendez-vous.

Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions spéciales sur nos soins et produits. Vous pouvez suivre notre compte Instagram et Facebook, pour être informée de nos offres exclusives et de nos ventes flash.

De plus, nous avons des offres saisonnières, des réductions sur les soins en package et des cartes fidélité pour récompenser nos clientes régulières.

Lors de votre rendez-vous, nous réalisons toujours un diagnostic de peau personnalisé pour déterminer le soin qui répond le mieux à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques sur un soin, nous vous conseillons de nous consulter avant de prendre rendez-vous.

Absolument ! Vous pouvez offrir un soin en cadeau en achetant une carte cadeau sur notre site. La personne pourra ensuite choisir son soin parmi notre offre. Nos cartes cadeaux sont également idéales pour les anniversaires, fêtes et occasions spéciales.

Oui, nous proposons des prestations à domicile dans la région de Liège et ses environs. Si vous préférez un soin dans le confort de votre domicile, vous pouvez réserver ce service via nos réseaux sociaux ou nous contacter par téléphone pour organiser votre rendez-vous.

Attention de bien convenir aux conditions de déplacement qui sont les suivants :

• Pas ou très peu d'escaliers
• Place de stationnement juste devant la maison (et gratuit)
• Déplacement pour minimum 40€ de prestation
• 10€ de frais de déplacement

Les produits achetés sur notre site seront expédiés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre colis. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Si le produit est endommagé ou non conforme, nous vous offrons un remboursement ou un échange selon votre préférence.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.

Vous trouverez toutes les informations sur nos produits de soins directement sur notre site dans la section dédiée à la boutique. Nous mettons également à votre disposition des descriptions détaillées des produits, leurs bienfaits, et leurs ingrédients afin de vous aider à faire le meilleur choix pour votre peau.

1.  Complétez le questionnaire : Remplissez en ligne notre formulaire rapide pour partager vos préoccupations et habitudes concernant votre peau.
2.  Analyse personnalisée : Je reçois vos réponses par émail et réalise une analyse détaillée pour comprendre vos besoins.
3.  Retour par émail : Vous recevez sous 24 à 48 heures votre diagnostic personnalisé, comprenant :

• Le soin en institut le plus adapté.
• Les produits spécifiques recommandés.
• Une routine de soin sur mesure pour votre quotidien.

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

• Email : contact@sibelyabeauty.com
• Téléphone : +324 90 54 13 61
• Whatsapp : +324 90 54 13 61
• Instagram : @Sibelya.Beauty

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais !